U gebruikt een verouderde browser. Om te profiteren van een meer comfortabel surfen raden wij u aan om de browser te upgraden.

Mobminder

FAQ

  • Gebruik
    • Is het moeilijk om Mobminder te leren gebruiken?
      • Nee. Mobminder is ontworpen voor praktisch en ergonomisch gebruik zonder een overvloed aan knoppen en menu's. 20 minuten zijn genoeg om het goed te leren gebruiken.
    • Wat is eigenlijk die 'zoekassistent/machine'?
      • Mobminder heeft een zoekmachine die beschikbare momenten in de agenda voorstelt, rekeninghoudend met alle beperkingen van de afspraak.
        - "Is een bepaalde consultatiekamer vrij?"
        - "Welke arts is vrij?"
        - "Zijn er voldoende bezoekuren?"
        Maar ook:
        - "Past deze dag voor mijn cliënt?"

        Met één klik en binnen de seconde verschijnen 60 voorstellen op het scherm die perfect voldoen aan alle criteria.
    • Is Mobminder een soort van callcenter?
      • Nee, we zijn geen callcenter.

        Mobminder is een online agenda-applicatie die het maken van afspraken versnelt en automatisch gepersonaliseerde herinneringsberichten stuurt naar cliënten.

        Veel callcenters werken met Mobminder.
        Ze beantwoorden oproepen en vullen de Mobminderagenda aan.
        Omdat Mobminder online is, ziet u uw eigen agenda in de loop van de dag veranderen.

        Neem contact met ons op om het dichtstbijzijnde callcenter te contacteren.
    • Ben ik verplicht de online reservaties te gebruiken?
      • Natuurlijk niet! U kunt de online reservatie activeren of niet.
    • Kan ik mijn bestaande klantenbestand integreren in Mobminder?
      • Ja. Dankzij een export vanuit uw professionele software of een listing die u bijhoudt.
        Stuur ons een file (Excel-, .csv- of .SQL-formaat).
    • Kan Mobminder op verschillende computers geïnstalleerd worden?
      • Ja. U hoeft niets te installeren om Mobminder te gebruiken.
        Mobminder is een online applicatie, toegankelijk voor eender welke computer met een internetverbinding.
    • Kan ik mijn smartphone synchroniseren met Mobminder?
      • Ja. De agenda-applicatie op uw smartphone moet een verbinding kunnen maken met iCalagenda's online.
        Als het scherm van uw smartphone het toelaat, kunt u Mobminder ook direct online gebruiken.
    • Kan ik Mobminder gebruiken op mijn Mac terwijl mijn echtgeno(o)t(e) dat doet op Windows?
      • Ja. Mobminder kan tegelijkertijd gebruikt worden vanuit eender welke computer met een internetverbinding.
    • Wat betekent 'online agenda' of 'cloudagenda'?
      • Mobminder is toegankelijk vanop elke computer met een internetverbinding.
  • Ergonomie
    • Bevat Mobminder een weekoverzicht?
      • Ja. Naast het dagoverzicht, waar alle gedeelde agenda's zichtbaar zijn, bestaat er een weekoverzicht voor iedere agenda.
    • Kan ik een werkdag printen?
      • Ja. Naast het dagelijkse overzicht, waarin alle agenda's staan van uw account, is er een "lijstweergave" per agenda. Dit is een tekstuele lijst waarvoor u de weergegeven details zelf kunt definiëren. Printen gebeurt direct vanuit de webbrowser van uw computer.

        Mobminder is ook bedoeld om de ecologische voetafdruk te verkleinen door minder papier te verbruiken.
        U kunt uw agenda echter afdrukken met één klik.
    • Kan ik zelf kleuren definiëren voor afspraken?
      • Ja. Gebruik voor de labels van afspraken zoveel kleuren als u wilt.
        Elke kleur krijgt een naam en een beschrijving.
    • Kan ik zelf de details kiezen die op de labels van afspraken af te lezen zijn?
      • Ja. Naam, tijdsduur, telefoonnummer, type van afspraak, toegewezen collega, nota...
        Alle individuele gebruikers definiëren de elementen die zij willen zien op de labels.
    • Kan ik andere agenda's toevoegen?
      • Ja. Mobminder evolueert mee met de groei van uw bedrijf.
    • Is het gemakkelijk om te zien welke afspraken online gemaakt werden?
      • Ja. U definieert de kleur van afspraken die uw cliënten online kunnen maken.
    • Krijg ik gemakkelijk een overzicht van de afspraken van de cliënt?
      • Ja. Selecteer een cliënt, bekijk zijn persoonlijke fiche en een afsprakenoverzicht staat tot uw beschikking.
    • Kan ik de volgende afspraak van een cliënt vinden die ik aan de lijn heb?
      • Selecteer een cliënt, bekijk zijn persoonlijke fiche en u ziet al zijn afspraken, zowel toekomstige als eerdere.
    • Kan ik gemakkelijk een afspraak herplannen?
      • Ja. Deze handeling is versimpeld en versneld in Mobminder.
    • Kan ik gemakkelijk een afspraak dupliceren?
      • Ja. Deze handeling is versimpeld en versneld in Mobminder.
    • Kan ik meerdere personen bij dezelfde afspraak betrekken?
      • Ja. Ofwel direct bij het maken van de afspraak, ofwel later bij een aanpassing.
    • Kan ik gemakkelijk mijn verlofdagen beheren?
      • Ja. Iedere medewerker heeft zijn eigen jaarkalender.
        Creëer meerdere types van verlof naargelang van uw behoeften: vakantie, bijscholing, ...
    • Is er een lijst voor dringende afspraken?
      • Ja, deze lijst is onmiddellijk beschikbaar en staat u toe dringende afspraken te verplaatsen.
  • Veiligheid
    • Kan ik aanduiden welke cliënten ik niet meer wil zien?
      • Ja. Bepaal een kleur voor uw "blacklist". Wijs die kleur toe aan dit soort cliënten.
        Zodra de cliënt wordt geselecteerd, wordt deze kleur duidelijk naast de naam weergegeven.
    • Ik wil niet dat mijn collega's mijn agenda zien.
      • Geen probleem. Mobminder biedt "weergaven" aan die de gebruiker zelf definieert.
        U bepaalt wie wat ziet.
    • Kan ik zien wie een afspraak heeft gemaakt en wanneer?
      • Ja. Elke actie wordt geregistreerd.
        In één oogopslag kunt u zien wie een afspraak heeft aangemaakt/gewijzigd/verwijderd en wanneer.
    • Wat gebeurt er als twee gebruikers op hetzelfde moment een afspraak plannen op hetzelfde tijdstip?
      • De eerste gebruiker die op de knop drukte, krijgt het tijdstip. De andere ontvangt een bericht en moet opnieuw beginnen met zoeken naar een vrij moment.
    • Wat gebeurt er als mijn internetverbinding wegvalt?
      • Als het dringend is, kunt u de mobiele data van uw smartphone gebruiken. Mobminder is ook bereikbaar via de tablet.
    • Verbruikt Mobminder veel mobiele data?
      • Neen, Mobminder heeft een zeer laag dataverkeer.
    • Wat gebeurt er met mijn gegevens?
      • Contractueel blijven uw gegevens uw eigendom. Mobminder heeft geen enkel recht om uw gegevens te gebruiken.
    • Zijn mijn gegevens beveiligd?
      • Ja. De gegevens worden geëncrypteerd vanaf het moment dat ze verzonden worden.
        We maken gebruik van een https-verbinding. De S staat voor secure (beveiligd), gesymboliseerd door het hangslotje dat uw browser weergeeft.
        De beveiligingscertificaten zijn gelijkwaardig aan die van bij het internetbankieren.
        De back-up gebeurt onmiddellijk en regelmatig op afgelegen locaties.
    • Kan het systeem crashen?
      • Nee zeggen zou oneerlijk zijn. Een computersysteem kan altijd crashen.
        Mobminder zet alles op alles om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt.
        We hebben een enkele crash gehad tussen 7 en 9u 's ochtends in 2010.
    • Kan ik te maken krijgen met een cybercrimineel die online 50 afspraken reserveert?
      • Nee. U bepaalt zelf het aantal toekomstige afspraken dat een gebruiker online kan reserveren.
        U kunt eveneens online reserveren beperken tot de bezoekers die u reeds hebt ontvangen.
  • Sms
    • Is het mogelijk om meerdere sms'en te sturen per afspraak?
      • Ja. In een standaardabonnement wordt er per afspraak één herinneringsbericht gestuurd.
        U bepaalt de inhoud en wanneer de sms moet worden verzonden.

        Het is mogelijk om meer dan een sms per afspraak te sturen. Dit heeft gevolgen voor uw abonnement.
        Neem contact met ons op.
    • Kan ik een sms sturen na de afspraak?
      • Ja. U kunt na de afspraak een sms sturen om bijvoorbeeld de kwaliteit te beoordelen.
    • Moet ik mijn computer opstarten om een sms te sturen?
      • Nee. Zodra de afspraak opgeslagen is in Mobminder, hoeft u zich geen zorgen meer te maken.
        Het bericht zal automatisch worden verzonden op het moment dat u gekozen heeft, zelfs als de computer is uitgeschakeld.
    • Hoe weet ik of de cliënt/patiënt de sms heeft ontvangen?
      • Voor elke afspraak is de leveringsstatus van de sms zichtbaar in Mobminder.
    • Kan ik sms'en versturen naar het buitenland?
      • Ja, Mobminder stuurt sms-berichten naar alle landen.
    • Kan ik sms'en versturen in een andere taal?
      • Ja. Mobminder staat u toe de sms te versturen in de taal van de patiënt/cliënt.
    • Kan ik een sms sturen naar al mijn cliënten om hen op de hoogte te brengen van een aanbieding of een adreswijziging?
      • Ja. Mobminder maakt marketingcampagnes via sms mogelijk.
        Deze campagnes zijn niet inbegrepen in het standaardpakket. Neem contact met ons op.
    • Verbruikt Mobminder veel van mijn belwaarde?
      • Niets. Zelfs al "lijkt" de sms te zijn verzonden vanaf uw gsm, gaat er niets af van uw belwaarde.
        De kosten van het versturen van sms'en is opgenomen in uw licentie.

Hebt u hier nog geen antwoord op uw vraag gevonden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Probeer Mobminder GRATIS

U zal onmiddellijk profiteren van alle functionaliteiten van Mobminder.
Ontdek ook de voordelen van Mobminder voor uw bedrijf.

Vergelijk ons met de concurrentie, maar vergeet niet om deze punten te controleren:
- Onbeperkt internationaal SMS'en opgenomen in het pakket
- SMS in de taal van de bezoeker
- SMS met aflevering status
- Geassisteerde zoeken in de agenda (tijdsbesparing)
- Onbeperkt aantal logins
- Gratis eigen web-pagina
Aan functionele gelijkwaardig, Mobminder is altijd de Meester Aankoop!